Din 14 service-uri auto verificate,13 prezentau abateri

• publicat la: 10 April 2013
Din 14 service-uri auto verificate,13 prezentau abateri

In perioada 25.03.2013 – 29.03.2013 in judetul Satu Mare  s-a desfasurat o actiune tematica de control la nivel national cu privire la respectarea  prevederilor legale  la protectia consumatorilor in  service-urile auto,  fiind verificati un numar de 14 operatori service, din care 13 cu abateri .

Deficiente constatate:

  • doi operatori economici, unul din Satu Mare, altul din Arad- cu punct de lucru din Satu Mare-  la data controlului  nu au prezentat  autorizatia tehnica de functionare eliberata de Regia Autonoma Registrul Auto Roman, dar aveau depuse documentatiile in vederea optinerii  sau reautorizarii, iar un operator economic avea activitatea suspendata temporar
  • cinci operatori economici  din Satu Mare  nu prezentau durata garantiei pentru produse si reparatii  in documente  sau certificatele de garantie, nu erau autentificate prin semnatura si ştampila   nefiind astfel respectat faptul ca  in cadrul termenului de garanţie, prestatorii de servicii trebuie sa  asigure toate operaţiunile necesare remedierii deficienţelor constatate la serviciile prestate sau înlocuirii produselor utilizate în cadrul serviciilor respective,  cu respectarea  garantiei conform legislatiei in vigoare .
  • la  6 operatori service s-a constatat ca afisarea pretului/tarifului orar, manopera / ora de lucru (calculata conform normativelor tehnice de reparatii / marci, versiuni de autoturisme) nu  era afisat in spatiul de primire si analiza comenzii service, clientii nefiind informati   astfel in prealabil despre costurile ce urmeaza sa le achite .
  • la 3 operatori economici  s-a constatat  ca  modul de redactare a bonurilor de comanda nu atesta faptul ca analiza comenzilor este efectuata conform ANEXEI 4  la Ordin nr. 2131/2005-RNTR 9 pct 5.3 si ca activitatile solicitate de client sunt definite, convenite si acceptate de catre acesta (inainte de efectuarea acestora), astfel incat sa fie respectate drepturile consumatorilor

Sanctiuni aplicate:

Au fost  sanctionati  contraventional 13 operatori economici cu  amenzi in valoare  de 20000 lei, oprindu-se totodata temporar activitatea la un numar de 3 operatori economici cu activitate de service auto.

 

Lasati un comentariu