Din 14 service-uri auto verificate,13 prezentau abateri
In perioada 25.03.2013 – 29.03.2013 in judetul Satu Mare s-a desfasurat o actiune tematica de control la nivel national cu privire la respectarea prevederilor legale la protectia consumatorilor in service-urile auto, fiind verificati un numar de 14 operatori service, din care 13 cu abateri .
Deficiente constatate:
- doi operatori economici, unul din Satu Mare, altul din Arad- cu punct de lucru din Satu Mare- la data controlului nu au prezentat autorizatia tehnica de functionare eliberata de Regia Autonoma Registrul Auto Roman, dar aveau depuse documentatiile in vederea optinerii sau reautorizarii, iar un operator economic avea activitatea suspendata temporar
- cinci operatori economici din Satu Mare nu prezentau durata garantiei pentru produse si reparatii in documente sau certificatele de garantie, nu erau autentificate prin semnatura si ştampila nefiind astfel respectat faptul ca in cadrul termenului de garanţie, prestatorii de servicii trebuie sa asigure toate operaţiunile necesare remedierii deficienţelor constatate la serviciile prestate sau înlocuirii produselor utilizate în cadrul serviciilor respective, cu respectarea garantiei conform legislatiei in vigoare .
- la 6 operatori service s-a constatat ca afisarea pretului/tarifului orar, manopera / ora de lucru (calculata conform normativelor tehnice de reparatii / marci, versiuni de autoturisme) nu era afisat in spatiul de primire si analiza comenzii service, clientii nefiind informati astfel in prealabil despre costurile ce urmeaza sa le achite .
- la 3 operatori economici s-a constatat ca modul de redactare a bonurilor de comanda nu atesta faptul ca analiza comenzilor este efectuata conform ANEXEI 4 la Ordin nr. 2131/2005-RNTR 9 pct 5.3 si ca activitatile solicitate de client sunt definite, convenite si acceptate de catre acesta (inainte de efectuarea acestora), astfel incat sa fie respectate drepturile consumatorilor
Sanctiuni aplicate:
Au fost sanctionati contraventional 13 operatori economici cu amenzi in valoare de 20000 lei, oprindu-se totodata temporar activitatea la un numar de 3 operatori economici cu activitate de service auto.