Pagina principala / Economic / Agenţii de turism din judeţ penalizate

Agenţii de turism din judeţ penalizate

 

În perioada 14-23.10.2013, Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Satu Mare a desfăşurat  la nivel national o acţiune tematică de control privind respectarea prevederilor legale din domeniul protectiei consumatorilor la comercializarea pachetelor de servicii turistice pe piaţă.

Controlul tematic s-a desfasurat la un număr de 8 operatori economici, fiind aplicate 7 sanctiuni contraventionale in valoare totala de 5400 lei si 9 avertismente. Ca masura complementara s-a dispus oprirea temporara a prestarii serviciului pana la remedierea deficientelor semnalate.

Principalele neconformitati regasite in ofertele pentru pachetele de servicii turistice:

Elementele de informare nu sunt prezentate in limba română

Neindicarea mijloacelor de transport spre destinatia contractata si a rutei, a tipului unitatii de cazare, a categoriei si a adresei acesteia

Neindicarea duratei pentru care opereaza oferta

Neindicarea numarului minim de persoane necesar pentru realizarea programului/ excursiei

Lipsa oferirii indicatiilor legate de asigurarile medicale necesare

Neindicarea informatiilor cu privire la regimul pasapoartelor

Neindicarea datei limite de informare a turistului privind eventuala amanare a excursiei

In ceea ce priveste contractul incheiat cu turistii, acestea nu contin elemente de informare- caracterizare, acestea fiind obligatorii chiar daca la contract se ataseaza un bon-comanda cu aceeasi data cu cea de emitere a contractului.

comunicat